CONFIDENȚIALITATE

Politica de confidențialitate și informarea privind protecția, prelucrarea și stocare datelor cu caracter personal

1. Scopul politicii de confidențialitate

Politica de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră cu scopul de a furniza produsele și serviciile pe care le oferim spre vânzare.

Prin folosirea acestui site, sunteți de acord cu practicile descrise în politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați acest site. Ne rezervăm dreptul de a face modificări la această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi făcute publice pe site-ul www.LARMA.ro, iar modificările se vor aplica pentru activități și informații colectate ulterior publicării. Vă încurajăm să revedeți periodic conținutul politicii de confidențialitate pentru a vă asigura că sunteți informat cu privire la orice schimbări și la modul în care informațiile pot fi utilizate.

Traciuc A. G. P.F.A. este înregistrat ca Operator de date cu caracter personal în baza notificării ANSPDCP nr. 5778 / 03.04.2022.

Pentru orice solicitare sau întrebare privind datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la birou@LARMA.ro.

2. Date cu caracter personal colectate de către vânzător

Vânzătorul poate colecta date despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, precum:

– Interacțiuni online sau electronice, inclusiv prin site-urile noastre.

– Interacțiuni offline, inclusiv prin campaniile promoționale, concursuri etc.

– Interacțiuni cu conținutul online, precum publicitatea, pe care vânzătorul sau furnizorii săi, îl furnizează prin intermediul website-urilor sau aplicațiilor unor terțe părți.

2.1. Datele colectate pot fi cele furnizate în mod direct către vânzător

Aceste date pe care ni le furnizați cu consimțământul dumneavoastră pentru un scop precis, sunt:

– date de contact, respectiv orice informații care permit vânzătorului să vă contacteze (ex. nume, adresă, e-mail, număr de telefon etc.) ;

– informații de locație (de ex. cod poștal, oraș, sector/județ etc.);

– produse favorite;

– informații legate de plăți – adresa de facturare – cont bancar;

– informații de înregistrare sau conectare solicitate de site-ul www.LARMA.ro (ex. ID logare/ e-mail, nume de utilizator);

– feedback oferit în calitate de consumator, respectiv informații pe care le furnizați pe site-ul www.LARMA.ro despre experiența dumneavoastră în utilizarea produselor și serviciilor (ex. comentarii și sugestii, testimoniale sau alte informații legate de produsele comercializate).

2.2. Date pe care le colectăm atunci când interacționați cu site-ul www.LARMA.ro

Utilizam cookie-urile sau alte modalități de stocare automată a datelor pentru a colecta anumite tipuri de informații pe care dumneavoastră le furnizați în momentul în care interacționați cu site-ul www.LARMA.ro. Vă rugăm să vedeți politica noastră referitoare la cookie-uri.

2.3. Date pe care le colectăm din alte surse

Nu colectam date din alte surse.

2.4. Datele cu caracter personal ale minorilor

Vânzătorul nu solicită sau colectează date personale de la minori. În situația în care descoperă că a colectat în mod accidental date personale de la un minor, va elimina acele date în cel mai scurt timp posibil.

3. Cu ce scopuri colectează și utilizează vânzătorul datele dumneavoastră cu caracter personal?

În general, toate informațiile colectate sunt utilizate în scopul prevăzut, pentru care le-ați trimis către noi, menționat în momentul colectării sau în politica de confidențialitate.

Site-ul nostru permite achiziționarea produselor online. Dacă cumpărați un produs sau mai multe din catalogul nostru online vi se va cere sa furnizați informațiile dumneavoastră personale precum – nume, prenume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail. Aceste informații sunt utilizate pentru a putea încheia achiziția dumneavoastră și pentru a confirma comanda.

3.1. Personalizarea

În unele situații, vânzătorul poate să contopească datele personale ale dumneavoastră colectate dintr-o anumită sursă (de ex. un site web) cu datele colectate dintr-o altă sursă. Aceasta furnizează o viziune completă asupra consumatorului.

3.2. Comunicări de marketing

Vânzătorul colectează și prelucrează datele dumneavoastră personale pentru comunicări comerciale precum email, SMS sau comunicări prin poștă, doar cu acordul dumneavoastră explicit. De asemenea, vânzătorul poate folosi datele dumneavoastră personale pentru comunicări comerciale pe alte website-uri, inclusiv rețele sociale unde sunteți membru, prin corespondența dintre activitățile și informațiile colectate pe website-urile noastre cu cele colectate pe website-uri terțe (“Targeted Advertising”). Aceste comunicări comerciale vă vor ține la curent cu cele mai noi știri, evenimente, oferte speciale și promoții pentru mărcile și produsele comercializate pe www.LARMA.ro. Aceste comunicări comerciale sunt făcute cu ajutorul “Cookie-urilor”. Dacă nu mai doriți să primiți în viitor astfel de comunicări trebuie să refuzați cookie-urile atunci când intrați pe website-ul nostru.

Comunicările comerciale sunt făcute de către noi printr-un serviciu terț (Google/Adwords). Aceste servicii pot avea acces la mai multe tipuri de date despre dumneavoastră pe care le colectează din toate site-urile pe care le vizitați dumneavoastră sau din rețele de socializare pe care le frecventați.

Schimbarea acestor preferințe se poate face prin refuzarea politicii de cookie-uri și va implica excluderea dumneavoastră din listele noastre pentru campanii ulterioare de Targeted Advertising. Puteți de asemena accesa website-urile rețelelor sociale unde sunteți membru pentru a verifica opțiunile pe care le oferă pentru Targeted Advertising.

Trebuie să aveți în vedere faptul că puteți primi în continuare comunicări administrative din partea vânzătorului precum confirmarea comenzilor, notificări referitoare la activitățile dumneavoastră din cont (confirmarea contului, schimbare de parola etc) și anunțuri importante, chiar dacă refuzați politica de cookie-uri. De asemenea, veți vedea anunțuri publicitare generale pe site-ul www.LARMA.ro, pe alte website-uri și în rețelele sociale unde sunteți membru.

3.3. Newsletter și e-mail-uri

Dacă ne furnizați adresa dumneavoastră de e-mail (fie ca parte a înregistrării pe site-ul nostru general sau pentru un buletin de știri sau de comunicare specifice), datele de contact pe care le furnizați vor fi utilizate pentru a va trimite newsletter-ul solicitat. Dacă nu doriți să mai fiți abonați la newsletter puteți folosi butonul de dezabonare inclus.
Putem folosi, de asemenea, adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite comunicări tranzacționale sau administrative (de exemplu, e-mail de confirmare atunci când achiziționați un produs on-line sau atunci când vă înscrieți pentru sau vă dezabonați de la o înregistrare sau activitate specifică), precum și anumite servicii legate de anunțuri (de exemplu, anunțuri despre update-uri la notificarea noastră de confidențialitate, întreruperi sau schimbări la serviciile noastre online sau politicile de suport tehnic sau alte modificări conexe). Împreună, aceste tipuri de comunicări sunt menționate în politica de confidențialitate ca fiind “Comunicări administrative”.

4. Cui dezvăluie vânzătorul datele dumneavoastră cu caracter personal și de ce?

Vânzătorul nu va divulga niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal unei organizații de afaceri aparținând unui terț care intenționează să le folosească în scopuri de marketing direct dacă dumneavoastră nu v-ați dat în mod expres consimțământul în acest sens.

Vânzătorul poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți, dar strict limitat la următoarele situații:

4.1. Companii afiliate

Vânzătorul ar putea furniza datele dumneavoastră cu caracter personal companiilor afiliate în scopuri determinate și legitime.

4.2. Furnizorii de servicii, agenți și contractori

Am putea folosi terțe părți, cum ar fi furnizorii de servicii, agenții sau contractori pentru a oferi suport pentru operațiunile interne ale site-ul nostru și pentru a ne ajuta cu administrarea website-ului sau a diferitelor funcții, programe și promoțiile disponibile. Unele dintre aceste parți terțe pot fi localizate în afara țării în care ați accesat acest site.

De exemplu, un curier are nevoie de datele dumneavoastră personale pentru a efectua o livrare.

4.3. Parteneri și promoții comune

Din când în când, putem derula un program comun, co-sponsorizat sau de promovare pe site-ul nostru cu o altă companie, organizație sau o altă parte, și putem colecta și procesa informații personale. Dacă informațiile dumneavoastră personale sunt colectate de către (sau se împart cu) o alta societate, ca parte din astfel de proiect de promovare, vă vom anunța acest lucru la momentul colectării informațiilor dumneavoastră personale.

Daca nu doriți ca informațiile dumneavoastră să fie colectate de către sau în comun cu o altă societate decât a noastră, puteți alege întotdeauna să nu vă înregistrați sau să nu participați la aceste promoții, în momentul solicitării informațiilor cu caracter personal.

4.4. Transferuri juridice și de afaceri

Am putea dezvălui, de asemenea, informațiile dumneavoastră personale, dacă ni se cere acest lucru prin lege sau în cazul în care, în opinia noastră de bună credință, o astfel de acțiune este in mod rezonabil necesara pentru a ne conforma procedurilor legale, pentru a răspunde la orice pretenții sau pentru a proteja siguranță sau drepturile vânzătorului, ale clienților săi sau a publicului.

Informațiile personale pot fi transferate, ca parte a unei reorganizări corporative, proceduri de insolvență sau a unui alt eveniment similar, în cazul în care este permis de și realizat în conformitate cu legea aplicabilă.

5. Ce se întâmplă dacă refuzați să furnizați date cu caracter personal?

Dacă nu alegeți să oferiți orice informații personale atunci când sunt solicitate, este posibil să nu puteți participa la anumite activități și caracteristici personalizate pe site-urile noastre și să aveți acces limitat la serviciile și ofertele speciale sau nu veți putea efectua o comandă.

De exemplu, dacă refuzați să împărtășiți adresa dumneavoastră de email, nu veți putea primi niciun newsletter și nu vă veți putea înregistra pe site-urile noastre, de asemenea nu veți putea efectua o comandă.

Dacă refuzați să furnizați numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail nu veți putea cumpăra produse de la magazinul online www.LARMA.ro.

Cu toate acestea, pentru a căuta pur și simplu în site-urile noastre și pentru a afla mai multe despre produsele noastre, nu trebuie să ne oferiți nici un fel de informații personale.

6. Drepturile utilizatorului

6.1. Drepturile referitoare la comunicările de marketing

Aveți următoarele drepturi referitoare la primirea comunicărilor relevante de marketing:

– Să urmați instrucțiunile referitoare la dreptul de opțiune asupra comunicărilor de marketing;
– Dacă doriți să schimbați aceste opțiuni vă rugăm să ne contactați la birou@larma.ro.

Vă rugăm să aveți în vedere faptul ca există posibilitatea ca în cazul în care ați optat să nu mai primiți comunicări de marketing, să primiți totuși comunicări administrative din partea vânzătorului, precum confirmări sau notificări legate de activitățile referitoare la contul dumneavoastră (de ex. schimbarea parolei).

6.2. Dreptul de acces și de rectificare a datelor cu caracter personal

Este bine să știți că aveți dreptul să solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal. În această situație, ne puteți trimite o solicitare de acces. În cazul în care vânzătorul nu va poate onora această solicitare, va avea grijă să vă furnizeze și explicația necesară. Totodată, mai aveți dreptul să solicitați rectificarea informațiilor eronate din cadrul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În situația în care dețineți un cont de utilizator, această activitate poate fi realizată prin intermediul secțiunii “Contul meu”. În cazul în care nu dețineți un cont, puteți să ne trimiteți o solicitare prin care să vă rectificăm datele eronate.

7. Tehnologie de tracking – cum și de ce este folosită?

Vânzătorul face uz de tehnologii de urmărire (Cookies, Adrese IP, fișierele jurnal, web beacons), pentru a aduna anumite informații, cum ar fi tipul de browser și sistemul de operare, pagina de trimitere, navigarea prin site, domeniul de ISP, dispozitivul, locația, etc, în scopul îmbunătățirii utilizării și funcționalității site-ului și pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează site-ul, precum și instrumentele și serviciile oferite.

7.1. Cookies

Folosim cookies pentru a îmbunătăți utilizarea și funcționalitatea site-ului și pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează site-ul, precum și instrumentele și serviciile oferite. Stocarea de cookies pe calculatorul dumneavoastră oferă o modalitate ușoară și convenabilă pentru noi de a personaliza sau a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-urile noastre și de a face următoarea vizită mai plăcută. Aceleași cookie-uri sunt folosite pentru afișarea reclamelor pe site-uri terțe în funcție de preferințele dumneavoastră.

7.2. Adresa IP

Există posibilitatea să urmărim Internet Protocol (IP) pentru (printre altele): (1) depanarea tehnică, (2) menținerea siguranței și securității site-ului, (3) restricționarea accesului la site-urile noastre pentru anumiți utilizatori, și (4) înțelegerea mai bună a modului în care site-urile noastre sunt utilizate. O adresa IP este un număr care este utilizat de computere în rețea pentru a identifica computerul dumneavoastră de fiecare dată când vă conectați la Internet.

7.3. Fișierele Jurnal

Noi (sau o terță parte în numele nostru) putem colecta informații în formă de fișiere jurnal care înregistrează activitatea site-ului și adună informații statistice despre obiceiurile de navigare ale utilizatorilor. Aceste intrări sunt generate anonim, și ne ajută să adunăm (printre altele) (1) tipul de utilizator de browser și sistemul de operare, (2) informații despre sesiunea unui utilizator (cum ar fi URL-ul de pe care au venit, data și ora când au vizitat site-ul, pagini de pe site-ul nostru pe care le-a vizitat și pentru cat timp) și (3) alte date similare de navigare sau click-stream.

Noi folosim, de asemenea, informații capturate în fișierul jurnal pentru studiile noastre interne de marketing și demografice, astfel încât să putem îmbunătăți în mod constant și să putem personaliza serviciile online pe care vi le oferim. Fișierele jurnal sunt utilizate numai intern și nu sunt asociate cu nici un anumit utilizator.

7.4. Web Beacons

Există posibilitatea să folosim beacon-urile (sau GIF-uri clare) pe site-urile noastre sau să le includem în e-mail-urile trimise către dumneavoastră. Web beacons (de asemenea, cunoscut sub numele de “bug-uri web”) sunt șiruri mici de cod care oferă o metoda de livra o imagine grafica pe o pagina web sau într-un mesaj de e-mail cu scopul de a transfera date înapoi la noi. Informațiile colectate prin intermediul web beacon-uri pot include unele dintre informațiile descrise în secțiunea Adresa IP de mai sus, precum și informații despre modul în care un utilizator răspunde la o campanie de e-mail (de exemplu, timpul in care un e-mail este deschis, unde intră utilizatorul din acel e-mail, etc).

Noi folosim informațiile Web Beacons pentru diverse scopuri, inclusiv, dar nu limitat la, raportarea traficului pe site, numărul vizitatorilor unici, de publicitate și de audit de e-mail și raportare, precum și personalizare.

8. Siguranța și stocarea datelor cu caracter personal

Traciuc A. G. P.F.A. ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor dumneavoastră personale colectate de pe site-ul www.LARMA.ro, inclusiv informații cu caracter personal sensibile și informații personale de la minori. Aceste eforturi includ, dar nu sunt neapărat limitate la: (1) stocarea informațiilor dumneavoastră personale în medii de operare sigure, care nu sunt disponibile pentru public și care sunt accesibile numai angajaților autorizați și contractorilor; (2) utilizarea tehnicii standard de criptare SSL pentru a proteja securitatea anumitor informații personale sensibile (cum ar fi informațiile cărții de credit sau de sănătate) în timpul transmiterii către site-urile noastre și, (3) verificarea identității utilizatorilor site-ului înregistrați înainte de a putea accesa informațiile lor personale.

Traciuc A. G. P.F.A. poate reține informațiile cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le trimiteți prin intermediul acestei pagini de web într-o bază de date, cum ar fi baza de date cu clienți. Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate de către vânzător doar pe perioada cât acestea sunt folosite pentru a vă putea răspunde întrebărilor sau rezolvării anumitor situații sau pentru a aduce îmbunătățiri și servicii noi, supunându-ne cerințelor legale și legislației în vigoare. Acest lucru înseamnă că este posibil să vă reținem datele cu caracter personal pentru o anumită perioadă de timp chiar și după ce dumneavoastră încetați să folosiți serviciile sau acest website. După aceasta perioada de timp, datele dumneavoastră vor fi șterse.

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră personale, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției, de a vă opune prelucrării datelor și de a cere ca în orice moment datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse, drepturi pe care le puteți exercita în condițiile legii.

9. Cum ne puteți contacta?

Dacă aveți orice întrebări, reclamații sau comentarii cu privire la politica de confidențialitate sau la practicile noastre de colectare a informațiilor, vă rugam să ne contactați la birou@LARMA.ro.